Vous avez donc une culture de travail toxique : que pouvez-vous faire ?

S’il existe une culture toxique dans votre entreprise, le problème peut sembler insurmontable. Les comportements négatifs semblent peut-être répandus et bien ancrés. Peut-être que personne d’autre ne semble reconnaître le problème. Il se peut aussi que les dirigeants de l’entreprise soient à l’origine du problème.

Que pouvez-vous donc faire pour y remédier ? Carol Wilson, fondatrice de Culture at Work et gourou de la formation au management, présente les premières mesures que vous pouvez prendre pour commencer à changer la culture de votre organisation.

Si vous souhaitez parler des pratiques de travail toxiques et de ce que vous pouvez faire pour y remédier, nous proposons un nombre limité de consultations gratuites avec Carol Wilson, pionnière du coaching.

C’est une chose de reconnaître qu’il existe un problème de comportements sur le lieu de travail qui créent un environnement toxique pour votre entreprise. Mais c’en est une autre d’essayer de le résoudre. Souvent, le meilleur moyen de commencer est de commencer petit.

Quantifier le problème

Sources officielles

Les enquêtes auprès des employés sont une source riche d’informations et, si elles sont menées régulièrement, elles révèlent des tendances sur le lieu de travail. Que montrent les données ? Y a-t-il des preuves d’un comportement problématique ? De même, les commentaires des clients peuvent être éclairants – la satisfaction des clients peut être un corollaire proche de l’expérience des employés.

Sources non officielles

Souvent, en particulier dans les lieux de travail où la direction est toxique, le personnel ne donne pas son avis sur ces comportements négatifs par crainte de représailles ou parce qu’aucune mesure ne sera prise. Une enquête récente menée auprès de salariés américains a révélé que 63 % d’entre eux avaient été témoins de comportements perturbateurs mais ne les avaient pas signalés1. Si vous pensez que c’est le cas dans votre entreprise, pouvez-vous recueillir des preuves anecdotiques ou « officieuses » de problèmes individuels ? Y a-t-il des membres de l’équipe en qui vous avez confiance, avec qui vous pouvez parler en toute confidentialité, qui ont l’oreille de leurs pairs et qui peuvent décrire les problèmes de manière anonyme ?

Une perspective commerciale et industrielle plus large

Il est utile d’examiner les preuves que vous recueillez dans le contexte des défis de votre entreprise. Lorsque vous examinez les problèmes de culture sur le lieu de travail et les défis globaux auxquels l’entreprise est confrontée, voyez-vous un lien ? Quelles sont les performances de l’organisation ? Les ventes sont-elles au niveau souhaité ? Quel est le degré de satisfaction des clients ? Qu’en est-il de la santé, de l’engagement et de la rétention des employés ?

Et plus largement, les problèmes que vous observez sont-ils répandus dans votre secteur d’activité ? Un regard sur ce qui se passe ailleurs peut aider à situer votre situation, à comprendre ce qui doit être corrigé et parfois à servir d’avertissement sur ce qu’il ne faut pas faire et, en fin de compte, sur ce qui se passe si vous ne vous occupez pas d’un lieu de travail toxique.

Tout savoir sur les stratégies d’internationalisation
Préparer une licence en gestion d’entreprise