La nouvelle communication dans le monde du travail

De plus en plus d’entreprises – y compris les banques – se tournent vers l’agilité. Mais il n’est pas facile de transférer ce concept, qui trouve son origine dans le développement de logiciels, à d’autres domaines. Dans son livre « Agility », Sascha Demarmels examine le management indirect comme nouvelle stratégie.

Les nouvelles organisations ont besoin d’une nouvelle communication

Le monde du travail moderne devient non seulement de plus en plus rapide grâce à la numérisation, mais aussi de plus en plus complexe. Les souhaits des clients sont de plus en plus personnalisés et les connaissances évoluent à des intervalles de plus en plus courts.

Si le travail de routine est largement automatisé, les personnes doivent avant tout penser et agir de manière créative et innovante. Dans le monde numérique, la communication est donc une clé importante de la réussite. Surtout lorsque les équipes travaillent de manière auto-organisée, comme c’est le cas dans les entreprises agiles. Une communication fluide est essentielle pour améliorer en permanence les produits et les processus et pour répondre aux besoins des clients.

Stratégie, communication et culture comme outils de gestion

Dans les entreprises agiles, le management n’est plus direct, mais indirect via la stratégie, la communication et la culture. Les niveaux hiérarchiques classiques perdent de leur importance. Les décisions ne sont plus seulement prises de haut en bas, mais aussi de bas en haut, par les employés sur le terrain qui peuvent le mieux juger de la question à trancher.

Dans ce contexte, les managers sont avant tout des soutiens et des facilitateurs, et le coaching gagne en importance. Mais une culture de conversation agile ne fonctionne pas non plus sans règles. Elle exige de l’œil, de l’appréciation, de l’ouverture et de la transparence et donc surtout aussi une nouvelle culture d’entreprise.

La communication agile comme objectif

Demarmels suggère que le démantèlement des hiérarchies ou des équipes auto-organisées nécessite une nouvelle forme de communication qui aide les individus, les équipes et les groupes à travailler ensemble de manière constructive.

Son guide offre une explication compacte des principes agiles, dont découlent les règles de la communication agile. En outre, son livre contient un recueil pratique des instruments les plus importants de ce nouveau type de communication, qui en soutient efficacement la mise en œuvre.

À propos de l’auteur Sascha Demarmels

Sascha Demarmels est un consultant indépendant et un coach en communication agile. Elle enseigne également à l’Institut de communication et de marketing de l’Université des sciences appliquées et des arts de Lucerne.

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