La survaleur est un sujet irritant pour les clients et les entrepreneurs, entrecoupé de suppositions et d’exigences. Cet article fait la lumière sur le sujet : vous y trouverez des conseils pour une stratégie appropriée en matière de goodwill et…
Lire la suiteAprès avoir examiné la définition du terme controversé de « perturbation » sous différents angles dans le premier article, on souhaite se pencher sur la manière dont les entreprises peuvent identifier rapidement les évolutions perturbatrices et sur le rôle que jouent les…
Lire la suiteLe modèle GROW a été développé par Sir John Whitmore (1937-2017) en collaboration avec des collègues, dans les années 1980 et diffusé dans son livre « Coaching for Performance » (Whitmore 2019), publié pour la première fois en 1992 et qui en…
Lire la suiteLa centricité du client devient de plus en plus importante. Mais cela suffit-il pour que les clients restent fidèles à une marque ? Une étude montre que l’orientation client et la satisfaction client sont des facteurs importants, mais pas uniques,…
Lire la suiteL’entreprise agile est soutenue par des personnes qui sont motivées de l’intérieur. Plus les conditions de travail sont motivantes dans l’entreprise, plus celle-ci est agile. À ce stade, on va examiner de plus près le « facteur humain » dans le nouveau…
Lire la suiteDes factures manuscrites, des fiches gérées avec précision pour les clients existants et des Tipp-Ex pour les retouches, vous rêvez de temps avant la numérisation ? Si c’est le cas, vous devez également vous souvenir des formulaires remplis de manière…
Lire la suiteVous souhaitez concrétiser une idée de projet pour lancer le processus de réflexion ? Dans ce cas, il vaut la peine de jeter un coup d’œil à la communauté des makers, pour apprendre quelques méthodes qui peuvent accélérer votre projet…
Lire la suiteLa notion de délai de livraison Les temps de passage se rapportent toujours aux produits ou aux commandes qui doivent être réalisés dans une entreprise. Le délai d’exécution d’une commande est le temps qui s’écoule entre le premier prélèvement d’articles…
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La demande de financement n’est pas un jeu d’enfant. En effet, pour augmenter vos chances de l’obtenir, il faut bien soigner votre dossier. Si vous avez du mal à vous en sortir, n’hésitez pas à solliciter de l’aide. Si possible,…
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De nos jours, les demandes des consommateurs deviennent de plus en plus élevées, c’est pourquoi le vendeur doit remuer ciel et terre pour conclure des ventes ou fixer des rendez-vous. Par conséquent, Il est très important d’avoir de bonnes performances…
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